"Pada hari H Lebaran tahun ini atau tanggal 10 September, secara nasional trafik pesan singkat meningkat menjadi sekitar 532,91 juta SMS," kata Hubungan Masyarakat (Humas) PT Indosat Tbk Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara Barat - Timur, Puji Wahyono, di Surabaya, Selasa.
Menurut dia, meningkatnya jumlah SMS itu tidak mengganggu kelancaran pengiriman sejumlah pengguna layanannya di penjuru nusantara. Apalagi, ia mengemukakan, tingkat keberhasilan kirim antar-pelanggan mencapai di atas 90 persen.
"Jawa Timur menempati posisi pertama trafik pesan singkat selama hari H Lebaran. Selain itu, Jawa Tengah berada di peringkat kedua dengan kenaikan trafik pesan singkat 145,86 persen ," ujarnya.
Kondisi tersebut, jelas dia, membuktikan jika layanannya dapat memberikan kualitas terbaik bagi pelanggan meskipun terjadi peningkatan trafik baik pesan singkat maupun suara (voice) pada musim mudik.
"Untuk trafik suara, secara nasional pada hari H juga mengalami peningkatan menjadi sekitar 360 juta menit," katanya.
Kenaikan tersebut, ulas dia, tumbuh positif sekitar 138,81 persen dibandingkan dengan trafik hari normal. Saat itu (10/9), kenaikan trafik suara tertinggi terjadi di area Sumatera Selatan 197,37 persen, Jawa Timur 154,77 persen, dan Jawa Tengah 153,71 persen.
"Jika dibandingkan dengan kondisi hari H tahun lalu, trafik suara hari H tahun 2010 mengalami peningkatan 180,61 persen sedangkan trafik SMS hari H tahun 2010 melonjak 141,01 persen dibandingkan trafik SMS pada H tahun 2009," katanya.
Mengenai trafik data pada hari H, ia mengaku, juga terjadi peningkatan menjadi sekitar 17,06 Terabyte per hari. Besaran kenaikannya 108,11 persen dibandingkan trafik data pada hari normal. Untuk keberhasilan akses data pelanggan, saat itu mencapai lebih dari 99 persen atau berarti nihil permasalahan signifikan dalam koneksi data di jaringan.
"Kalau dibedakan dengan periode sama Lebaran tahun lalu, trafik komunikasi data meningkat 108,80 persen," katanya.
Terkait upaya mengantisipasi peningkatan trafik semasa mudik Lebaran, pihaknya meningkatkan kapasitas layanan SMS sebesar 200 persen atau 900 juta SMS per hari. Di sisi lain, kapasitas suara 120 persen atau 700 juta menit/hari. Untuk layanan data, kapasitasnya meningkat mencapai 250 persen dibanding tahun lalu atau 100 Terabyte/hari.
"Di samping itu, kami melakukan upgrade kapasitas link ke RIM menjadi 1Gbps untuk meningkatkan layanan BlackBerry pada Bulan Ramadhan 1431 Hijriah," ujarnya. Research In Motion (RIM) adalah perusahaan penyedia jasa server layanan BlackBerry yang berkantor pusat di Kanada.
Bahkan, ia menambahkan, kualitas layanan bagi pelanggan juga didukung dengan kesiapan SDM baik yang berada di Pusat Layanan Pelanggan maupun di Command Center sebagai pusat pengendali jaringan selama Lebaran ini.
"Mereka bekerja selama 24 jam penuh selama masa mudik," katanya.
(T.ANT-071/B012/P003)
Editor: Priyambodo RH
COPYRIGHT © ANTARA 2010
