General Manager Sales and Customer Service Regional Jateng-DIY Telkomsel, Andi Kristianto di Semarang, Rabu, mengatakan penggunaan layanan SMS selama Lebaran tahun ini meningkat, baik dibanding hari biasa maupun Lebaran tahun lalu.
"Apabila dibandingkan hari biasa, trafik SMS selama Lebaran tahun ini meningkat 7 persen, sedangkan dibandingkan Lebaran tahun lalu mencapai 21 persen. Trafik SMS tertinggi terjadi pada hari H Lebaran mencapai 99,5 juta SMS," katanya.
Menurut dia, sebenarnya memang ada pergeseran kebiasan pelanggan dalam mengirim ucapan Lebaran dari yang sebelumnya menggunakan SMS, sekarang beralih menggunakan layanan data, seperti Blackberry Messenger, Facebook, Twitter, dan sebagainya.
Hal tersebut dibuktikan dengan meningkatnya trafik penggunaan data saat Lebaran tahun ini sebesar 65,2 persen dibandingkan Lebaran tahun lalu, sedangkan dibandingkan hari-hari biasa peningkatannya terjadi sebesar 52 persen.
"Trafik penggunaan data selama Lebaran 1431 H mencapai 3,8 terabytes/hari dari hari-hari normal yang biasanya hanya sekitar 2,5 terabytes, dan meningkat pesat dibandingkan Lebaran tahun lalu yang hanya 2,3 terabytes," katanya.
Namun, kata dia, hal tersebut tidak memengaruhi pergerakan trafik untuk layanan SMS, karena yang mengalami penurunan justru trafik penggunaan suara (telepon) selama Lebaran tahun ini dibanding Lebaran tahun lalu.
"Kalau untuk trafik telepon selama Lebaran 1431 H memang mengalami penurunan sebesar 18 persen dibandingkan Lebaran tahun lalu, namun dibandingkan hari-hari normal masih tercatat naik sebesar 13 persen," katanya.
Ia menyebutkan lama penggunaan telepon setiap pelanggan Telkomsel selama Lebaran rata-rata mencapai 9,15 menit/hari, padahal saat hari-hari normal tercatat hanya sekitar 7,31 menit/hari.
"Total trafik telepon saat Lebaran yang sukses dilayani mencapai 1,3 juta erlang (satuan untuk mengukur trafik percakapan) atau meningkat sebesar 13 persen dari rata-rata hari biasa yang hanya mencapai 1,15 juta erlang," katanya.
Dalam mempertahankan pelayanan yang terdepan, kata Andi, pihaknya sangat peduli dengan upaya menghadirkan kelancaran dan kenyamanan berkomunikasi menjelang dan saat Lebaran, sebab diprediksi selalu terjadi lonjakan trafik yang cukup signifikan.(*)
(U.KR-ZLS/M028/r009)
Pewarta: NON
Editor: Ruslan Burhani
COPYRIGHT © ANTARA 2010
