Bogor (ANTARA News) - Kekhawatiran bahwa konsumen dari kelompok sosial-ekonomi menengah ke bawah di Bogor, Jawa Barat (Jabar), yang mengalami kesulitan mendapatkan sambungan daya listrik untuk rumah tangga kecil atau 450 VA ditepis oleh PT PLN.
"Yang penting konsumen datang sendiri ke kantor unit pelayanan PLN terdekat, semua pasti dilayani. Kami tidak memberlakukan kuota, termasuk bagi rumah tangga kecil 450 VA. Jadi, sama sekali tidak ada kesulitan, yang penting jangan melalui pihak lain dan harus ke PLN," kata Dody Budiawan, Manajer Area Pelayanan dan Jaringan (APJ) Bogor di Bogor, kemarin.
Diwawancarai ANTARA News sehubungan dengan adanya penilaian di masyarakat bahwa sambungan daya listrik untuk keluarga kecil yang 450 KVA sulit ketimbang sambungan daya lebih besar yang tentunya lebih menguntungkan, ia sekali lagi menepis anggapan itu, karena kebutuhan listrik bagi masyarakat amat dibutuhkan semua pihak.
Hanya saja, kata dia, kesan sulit itu boleh jadi karena adanya proses yang membutuhkan waktu, sehingga kemudian dipahami sebagai kendala.
Ia mengemukakan, proses waktu itu dibutuhkan karena secara teknis tidak mungkin memasang sambungan daya listrik begitu konsumen meminta kemudian keesokan harinya langsung terpasang. "Paling tidak memang kisaran waktunya dua hingga tiga minggu setelah konsumen mendaftar di unit-unit pelayanan PLN," katanya.
Proses waktu itu dibutuhkan karena tahapan seperti survei lokasi hingga akhirnya menentukan teknis pemasangan jelas bukan sesuatu yang dapat dilaksanakan dengan cepat, sehingga dengan prosedur semacam itu, hendaknya dapat dipahami semua konsumen.
Masalah lain yang juga tidak bisa dilepaskan dari kesan "dipersulit" itu, menurut dia, karena budaya konsumen di Indonesia untuk tidak langsung datang ke unit pelayanan belum menjadi sebuah kebiasaan semestinya dilakukan.
Dalam banyak kasus, kata dia, dengan mempercayakan kepada pihak lain --bahkan termasuk dengan pemahaman ada kenalan dan "orang dalam" PLN-- kemudian konsumen menggampangkan prosedur dan persyaratan, sehingga ketika ada syarat yang kurang lengkap kemudian menambah waktu yang dibutuhkan untuk memrosesnya.
"Intinya, sebaiknya memang datanglah langsung ke unit pelayanan untuk mendapatkan informasi utuh, dan jangan lewat pihak lain atau calo," katanya.
Pihaknya menjamin bila prosedur dan persyaratan sudah dipenuhi, tak ada alasan untuk mendapatkan layanan sambungan daya listrik yang dibutuhkan, termasuk bagi rumah tangga kecil untuk 450 VA.
Mengenai biaya yang dibutuhkan untuk sambungan daya listrik 450 VA pun, kata Dody Budiawan, sesuai standar tarif yang berlaku tidak sebesar seperti sering dikeluhkan masyarakat, dan itulah yang menjadi acuannya. "Kurang lebih Rp250 ribu dan tidak sampai Rp300 ribu," katanya.
Berdasarkan rujukan di http://www.pln-jabar.co.id/pros_tambah_daya.htm disebutkan bahwa rincian biaya penambahan daya sesuai TDL 2003 golongan tarif R1 (rumah
tangga kecil) untuk daya tersambung 450 VA, di luar biaya materai, total biayanya sebesar Rp225.900 dengan rincian biaya pembangunan (BP) Rp135.000 dan biaya uang jaminan layanan (UJL) Rp90.900.(*)
Editor: Ruslan Burhani
COPYRIGHT © ANTARA 2007
