"Kita terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat sebagai pengguna jasa angkutan," kata Kepala Stasiun Kereta Api Rangkasbitung Gun di Lebak, Senin.
Karena itu, pihaknya memberlakukan standar operasional prosedur (SOP), di antaranya masinis sebelum melakukan perjalanan terlebih dahulu dilakukan pemeriksaan kesehatan. Petugas tim medis itu akan memeriksa bagian jantung, mata, tensi darah dan pendengaran masinis yang akan bertugas.
Apabila, dalam pemeriksaan itu kondisinya tidak sehat maka masinis tidak diperbolehkan melakukan perjalanan.
Disamping itu, juga setiap keberangkatan dilakukan pemeriksaan kondisi gerbong. Selanjutnya, keberangkatan kereta harus ada rekomendasi jaminan dari petugas pemeriksa jalur rel.
"Kami tidak berani memberangkatkan kereta jika tidak ada rekomendasi dari tim medis, pemeriksaan gerbong hingga jalan rel," katanya.
Menurut dia, Stasiun Rangkasbitung juga memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat agar pengguna jasa angkutan KA merasa nyaman dan aman serta selamat sampai tujuan. Di antaranya pelayanan itu, seluruh gerbong KA baik Commuterline maupun kereta lokal dilengkapi suhu pendingin AC, charger handphone,musik juga toilet bersih.
Selain itu juga pelayanan di sekitar stasiun dengan toilet gratis juga sarana duduk yang memadai serta tempat ibadah.
Saat ini, kata dia, penumpang Commuterline Rangkasbitung-Tanahabang relatif normal dengan dilayani 22 keberangkatan dan kedatangan.
Keberangkatan Commuterline Rangkasbitung menuju Tanahabang mulai pukul 04.15 WIB dan terakhir kedatangan pukul 11.50 WIB.
Begitu juga kereta api lokal Rangkasbitung-Merak sebanyak enam keberangkatan dan kedatangan mulai pukul 03.30 WIB sampai 20.00 WIB.
Sejumlah penumpang Rangkasbitung mengaku bahwa mereka merasa puas atas pelayanan PT KAI, karena memberikan jaminan keselamatan kepada penumpang.
"Kami sejak dulu hingga kini jika berpergian lebih baik menggunakan Commuterline, selain tepat kedatangan dan keberangkatan juga merasa nyaman dan selamat sampai tujuan," kata Bagus, penumpang Rangkasbitung.
Pewarta: Mansyur suryana
Editor: Ahmad Buchori
COPYRIGHT © ANTARA 2019
