ANTARA - Kepuasan pelanggan, menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga keterikatan transaksi terhadap konsumennya. Di Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap (4/9), Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia YLKI menyoroti pentingnya responsif terhadap pengaduan masyarakat, seperti halnya yang dilakukan oleh PT. Transportasi Jakarta yang berupaya memperbaiki layanannya dari masa ke masa.
(Katarina Tobing/Satrio Giri Marwanto/Nabila Anisya Charisty)